應(yīng)有之情只是一種根據(jù)角色規(guī)定的情感，例如傳統(tǒng)倫理中的父慈子孝、兄友弟恭等。這種義務(wù)之情由于僅僅是義務(wù)，很容易讓人言不由衷或敷衍了事。媳婦心里會(huì)想，我們之間沒有交情，我不是你從小帶大的，因?yàn)榻Y(jié)婚，我就要對(duì)你百般照顧，我自己的父母我還沒來(lái)得及孝敬呢，能做到現(xiàn)在這樣我就很不錯(cuò)了。婆婆心里會(huì)想，你在我家里出出進(jìn)進(jìn)，就是一家人了，你應(yīng)該像個(gè)兒媳婦的樣子��！一方強(qiáng)調(diào)真有之情，另一方強(qiáng)調(diào)應(yīng)有之情，兩方都不滿意。
當(dāng)婆媳雙方混淆了婆媳關(guān)系與母女關(guān)系，會(huì)因?yàn)閷?duì)方無(wú)法滿足自己的預(yù)期而漸生不滿
然而，抱怨婆婆的媳婦或抱怨媳婦的婆婆常常忽視一個(gè)現(xiàn)象，那就是無(wú)論婆婆還是媳婦，她們的母女關(guān)系一定比婆媳關(guān)系要好。被兒媳婦看作是“惡婆婆”的人，卻對(duì)她們自己的女兒疼愛有加，在她們的女兒眼里，“母親”、“娘家”都是無(wú)法替代的情感港灣。反過來(lái)，被婆婆認(rèn)為不懂孝順的媳婦，卻總是對(duì)她們自己的母親時(shí)常惦念，關(guān)懷備至。
婆婆看到媳婦與自己的兒子結(jié)婚，走進(jìn)自己的家，就會(huì)本能地形成一種預(yù)期，那就是兒媳婦應(yīng)該像女兒、兒子那樣對(duì)待自己。可是往往兒媳婦因?yàn)槿狈Α罢嬗兄椤鼻∏o(wú)法做到這一點(diǎn)。兒媳婚后改口稱婆婆為“媽媽”，也會(huì)本能地將婆婆的行為與自己的母親相比，形成婆婆應(yīng)該像母親這種預(yù)期。當(dāng)雙方混淆了婆媳關(guān)系與母女關(guān)系的時(shí)候，往往會(huì)因?yàn)閷?duì)方無(wú)法滿足自己的預(yù)期而漸生不滿。
不滿的情緒出現(xiàn)后，婆婆和媳婦又都會(huì)出現(xiàn)一種歸因偏誤，那就是認(rèn)為婆媳關(guān)系就是婆媳關(guān)系，永遠(yuǎn)不會(huì)變成母女關(guān)系。有的婆婆說(shuō)：“無(wú)論你怎么對(duì)她好，她也不會(huì)變成你的女兒的�！毕眿D就更容易說(shuō)：“哪個(gè)兒媳婦是婆婆養(yǎng)大的？她怎么會(huì)對(duì)我像對(duì)她女兒那么好呢！”她們都不懂得通過對(duì)方的母女關(guān)系來(lái)看對(duì)方的情感和人品，來(lái)體會(huì)對(duì)方的真情。如果用真情來(lái)?yè)Q取真情，婆媳關(guān)系就一定會(huì)與母女關(guān)系一樣，成為家庭關(guān)系的新的情感支柱。